요즘 구매는 온라인과 오프라인 동시에 이루어지고 있습니다. 오늘은 온라인과 오프라인 채널 통합이 구매 여정에 미치는 영향에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 디지털화가 가속화되면서 소비자들은 더 이상 단일 채널에서만 구매 결정을 내리지 않습니다. 온라인과 오프라인 채널을 모두 활용하여 정보를 검색하고, 제품을 체험하며, 최종 구매를 결정하는 옴니채널 구매 여정이 일반화되었습니다. 여러가지 리뷰를 살펴보고 실제로 사용한 사람이 있는지 물어보기도 하죠. 이에 따라, 옴니채널 마케팅은 다양한 접점에서 일관되고 통합된 경험을 제공함으로써 소비자의 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 필수 전략으로 자리 잡고 있습니다.1. 옵니채널 마케팅의 정의와 중요성옵니채널 마케팅이란?옵니채널 마케팅의 정의에 대해서 알아보겠..