디지털 혁신 시대에서 소비자는 점점 더 개인화된 경험을 기대하고 있습니다. 맞춤형 경험이 소비자 만족도와 충성도에 미치는 효과는 상당합니다. 인스타그램이나 유튜브 광고와 같이, 내가 검색한 관심사를 분석한 추천 광고로 구매가 이루어지는 경우가 많죠. 개인화 마케팅은 AI와 빅데이터 기술을 활용해 각 소비자의 취향, 행동, 관심사를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하며, 이를 통해 소비자 만족도와 충성도를 극대화하는 전략입니다. 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 소비자가 "특별히 나를 위해 준비된 경험"을 느낄 때 브랜드에 대한 신뢰와 충성도가 강화됩니다.1. AI와 빅데이터가 개인화 마케팅에 미치는 영향빅테이터 기반의 개인화유튜브와 인스타그램 광고의 기반은 빅테이터입니다. 빅데이터는 소비자의 ..