안녕하세요. 오늘은 관광객의 구매 결정 과정을 이해하기 위한 관광 소비자 행동 이론에 대해 이야기해 보겠습니다. 관광산업에서 소비자의 행동을 분석하는 것은 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적입니다. 이 글에서는 관광객의 구매 결정 과정과 이를 좌우하는 심리적 요인(동기, 태도, 만족도)에 대해 살펴보겠습니다.1. 관광객의 구매 결정 과정: 단계별 분석관광객의 구매 결정 과정은 일반적으로 5단계로 나뉩니다.첫째, 문제 인식 단계입니다. 여행자는 일상에서 벗어나 새로운 경험을 추구하려는 욕구를 느낄 때 여행을 계획하기 시작합니다. 예를 들어, 일상에 지친 직장인이 휴식을 위해 자연 속 여행지를 찾는 경우입니다.둘째, 정보 탐색 단계입니다. 관광객은 인터넷, 여행사, 소셜 미디어, 친구나 가족의 추천을..